Amazon-ostoksen arviointikriteerinä on aina korkein mahdollinen rehellisyys. Tämä alkaa myyjän totuuden kertomisesta, siitä, että listaus on perusteellinen ja tarkka kuvaus siitä, mitä he saivat, ja että tuotteen työn laatu täyttää tai ylittää hyvät laatuodotukset. Tämän tulkitseminen "tähtien" antamisella voi olla harhaanjohtavaa. Joko suosittelen tuotetta tai en. Saamani tuotteen on oltava turvallisesti ja upouudessa kunnossa, vahingoittumaton tai ilman aiemmin palautettuja ja jälleenmyytyjä tuotteita. Valmistajan pakkauksen tulee olla sopiva käsittelyyn ja säilytykseen, ja samalla sen on esiteltävä tuote älykkäästi värikuvien avulla, joissa on dialogi, joka ilmaisee ominaisuudet ja hyödyt sekä käytön yleiskuvan, joka ohjaa odotuksia kohtuullisesta käytöstä. Ei vain sisältöä, joka on heitetty mitäänsanomattomiin, geneerisiin pusseihin tai laatikoihin. Tuotesuunnittelun tulisi olla intuitiivisesti selkeä "miten"-asioissa ja sisältää riittävästi englanninkielisiä ohjeita, jotta kaikkien toimintojen käyttö on helppoa. Meidän on oltava tyytyväisiä siihen, että ostimme tuotteen, eikä meidän pidä huolehtia siitä, kuka on vastuussa virheestä, joka pilaa ostokokemuksemme. En ole sillä tuulella, että ottaisin kantaa anteeksiantoon, koska vika ei ollut myyjässä vaan Amazonissa, tai ei Amazonissa vaan valmistajassa, tai ei valmistajassa vaan toimituspalvelussa. En halua hallita ja tulkita kokemusta; haluan vain nauttia siitä. Se on vaikea tehtävä ja syy siihen, miksi ostan Amazonista vain siksi, että he lupaavat pitää yllä korkeaa asiakastyytyväisyysrimaa. Tämä tuote täyttää nuo korkeat standardit. Suosittelen sitä ehdottomasti.